球友体育APP 服务与支持

为了保障您的设备安全与数据隐私，请务必通过官方指定的下载入口获取最新版APK安装包。切勿轻信第三方应用市场或不明来源的分享链接。

1. 访问官方下载页面，点击“安卓版下载”按钮获取APK文件。
2. 下载完成后，点击系统通知栏的下载完成提示，或在文件管理器中找到该安装包并点击运行。
3. 若系统弹出“禁止安装未知来源应用”的安全提示，请点击“设置”。
4. 在安全设置面板中，找到“允许安装未知应用”或“未知来源”选项，并将其开启（部分系统需针对当前浏览器或文件管理器单独授权）。
5. 授权完成后，返回安装界面，点击“继续安装”直至部署完毕。

注：官方安装包均经过严格的病毒查杀与完整性校验，安装过程中的系统常规安全提示属于正常现象，请放心授权。

当您通过企业签名方式安装iOS客户端时，苹果系统的默认安全机制会拦截首次启动。这并非应用存在安全问题，而是需要您进行手动信任授权。请按照以下步骤操作：

1. 安装完成后，请先不要点击桌面上的应用图标。
2. 打开iPhone的系统“设置”。
3. 向下滑动，找到并点击“通用”选项。
4. 进入“VPN与设备管理”（在部分较老版本的iOS系统中，该选项可能显示为“描述文件与设备管理”）。
5. 在“企业级APP”列表下方，找到与弹窗提示相对应的开发者证书名称。
6. 点击该证书，选择“信任 [开发者名称]”，并在弹出的确认框中再次点击“信任”。

完成上述步骤后，返回手机桌面即可正常启动并使用应用。如果证书失效导致无法打开，请返回官网下载页面重新获取最新版本。

客户端内置了自动检测更新功能。当有新版本发布时，您在启动应用时会收到更新提示弹窗，点击“立即更新”即可在后台静默下载并覆盖安装。

如果您错过了弹窗，也可以进入“我的” > “设置” > “关于我们”中点击“检查更新”进行手动升级。

正常情况下的覆盖更新绝对不会导致您的账号信息、收藏赛事或个性化设置丢失。所有用户数据均安全同步至云端服务器。

短信验证码下发延迟或失败通常由网络波动或运营商拦截导致。请按照以下步骤排查：

• 确认输入的手机号码是否准确无误，且当前处于正常通信状态（未停机、未欠费）。
• 检查手机是否安装了拦截软件（如安全管家），或者系统自带的短信拦截规则是否将验证码归入垃圾短信/拦截记录中。
• 尝试开启飞行模式约10秒后关闭，重新连接网络基站，再次点击获取验证码。
• 若当前处于信号盲区（如地下室、电梯），请移动至信号良好的区域重试。

如果连续多次尝试仍未收到，建议等待15分钟后再试，或尝试使用第三方快捷登录（如微信授权登录）。

修改密码：进入“我的” > “设置” > “账号与安全” > “修改密码”。您需要输入当前密码进行身份验证，随后即可设置新的高强度密码。如果忘记原密码，请在登录界面点击“忘记密码”，通过绑定的手机号验证码进行重置。

更换绑定手机：进入“我的” > “设置” > “账号与安全” > “更换手机号”。系统会向您的原手机号发送验证码以确认身份。验证通过后，输入新手机号并完成新号码的短信验证即可完成换绑操作。换绑后，您需要使用新手机号进行登录。

我们高度重视每一位用户的数据隐私。球友体育APP 采用行业领先的端到端加密技术保护您的账户信息与通信数据。我们严格遵守相关法律法规，收集的数据仅用于提供赛事服务、个性化内容推荐及改善产品体验。未经您的明确授权，我们绝不会将您的个人隐私信息出售或共享给任何无关的第三方机构。

您可以在“设置” > “隐私设置”中管理您的数据授权范围，包括个性化广告推荐开关、系统权限管理等。